Patricia Battaglia García

"El funcionamiento emocional del individuo define el comportamiento de la inteligencia, de la memoria y de la conducta", argumenta Luis José Uzcátegui, psiquiatra, antropólogo y asesor organizacional en el campo de la gerencia, quien afirma que "la rentabilidad y la eficacia empresarial, se fundamentan en las redes de interacción establecidas entre los actores involucrados en las prácticas laborales". Se trata de concebir el rendimiento de la organización  como una proyección de las competencias y habilidades desarrolladas por los líderes encargados de conducir al ente productivo.

Uzcátegui forma parte de quienes piensan que la productividad empresarial está determinada por el capital social que lo integra, entendido como "las relaciones y estructuras sociales caracterizadas por generar actitudes de confianza y comportamientos de cooperación y reciprocidad, un activo que, dirigido por líderes emocionalmente competentes, catalizan el crecimiento exponencial de la utilidad de la organización", explica.

Si la organización está caracterizada por los líderes quienes la integran, resulta evidente deducir que estos deben trabajar por el desarrollo constante de capacidades que le permitan relacionarse e interactuar efectivamente con el entorno. Alineado a esta premisa, Uzcátegui precisa que "el desarrollo de una inteligencia emocional debe ser una característica inmanente a los gerentes, para que luego estas competencias se impriman en el comportamiento y clima organizacional".

Individuos con eficacia emocional y conocimientos técnicos actualizados, que cuenten con un alto grado de tolerancia a la frustración, que dispongan de creatividad para concebir escenarios poco convencionales y que manifiesten flexibilidad en sus esquemas de pensamiento para actuar efectivamente en momentos de cambio, son las habilidades que intentan describir a grandes rasgos las capacidades que propician una gerencia exitosa y por ende una organización productiva.

Uzcátegui comenta que anteriormente los modelos de gerencia se orientaban a ejecutar el liderazgo tradicional fundamentado en capacidades tales como planificar, organizar, seleccionar, supervisar; sin embargo, explica que "hoy en día se pueden desarrollar otras habilidades que complementan y enriquecen la labor gerencial a partir competencias emocionales que se orientan hacia el desarrollo del individuo para luego ser proyectado hacia la organización".