Patricia Battaglia García

Formar un equipo de trabajo con una visión integral del negocio, donde los profesionales manejen  cada una de las actividades que se realizan en el departamento para el cual laboran, es según  Biglu Tinoco, gerente comercial de Totto, una de las estrategias que un líder debe emprender para desarrollar una labor exitosa, "puesto que al contar con un recurso humano altamente capacitado para emprender cualquier labor desarrollada en su área de acción, permite que el sistema siga operando de manera efectiva en los casos de ausencia del personal".

Tinoco considera que "contar con figuras internas  de reemplazo, además de evitar el quiebre en las operaciones en momentos puntuales, es una estrategia que potencia el crecimiento profesional de cada uno de los miembros del equipo de trabajo, dado que son estructuras que le permite al individuo conocer todas las funciones ejecutadas dentro de la compañía y desarrollar las competencias necesarias". Asimismo, precisa que aplicar ésta dinámica de sustitución a la figura del gerente, es una táctica de acción efectiva, para que el líder dedique más tiempo y esfuerzo a trabajar en otras áreas del negocio orientadas al crecimiento de la empresa.

Además de gerenciar el recurso humano, el líder es el responsable de manejar los momentos de crisis, que según Tinoco, son escenarios complejos que  responden a consecuencias derivadas de cambios del entorno. Explica que "es necesario que el gerente sea capaz de proyectar las consecuencias y manejar diversas soluciones, a fin de superar efectivamente los inconvenientes que obstaculizan el cumplimiento de los objetivos de productividad de la compañía".

Al conversar sobre el tema del cambio, Tinoco asegura que para mantener el éxito de una empresa y tomar decisiones dirigidas a fomentar el desarrollo de la organización, es necesario que el gerente tenga una postura positiva frente a los nuevos escenarios que se plantean, puesto que al desarrollar estrategias gerenciales que se adapten a las tendencias del mercado, existirán mayores probabilidades de  cumplir y superar los objetivos del negocio".