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Caracas, miércoles 30 de mayo, 2007  
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Actimedia
Fomentar la calidad en el servicio al cliente

“Fundamentamos nuestro servicio en tres pilares: estrategia, tecnología y creatividad”

María Alexandra Dorta Rivas

"Desarrollar soluciones orientadas al mercadeo estratégico, tanto tradicional como online, bajo una perspectiva de calidad, creatividad y tecnología de punta" es la visión de Actimedia asevera Eduardo Feo, director de la empresa, la cual se especializa en diseño y desarrollo web y cuenta con casi una década de trayectoria y participación en el mercado local.

Esta organización inició sus actividades en el año 1998 como una boutique creativa que prestaba servicios de asesoría en imagen corporativa y campañas de comunicación. "Nuestros inicios se vieron insertos en el "boom" de internet por lo que la empresa comenzó a orientarse hacia el crecimiento en medios digitales como una respuesta a las necesidades del mercado global y a los grandes beneficios que la red brinda a los entornos corporativos y comerciales" comenta Feo.

Uno de los escenarios más críticos experimentados por la empresa, según indica el ejecutivo "fue el fenómeno de burbuja que vivió Internet ya que nuestra empresa concentró sus esfuerzos en la red como eje principal de nuestros servicios y soluciones. El sobreponerse a este momento de parálisis, nos permitió analizar el entorno, tanto desde el punto de vista tecnológico, como del socio-cultural, a partir de lo cual decidimos continuar con nuestro enfoque de crear soluciones basadas en Internet para mejorar las industrias tradicionales" explica.

Para Actimedia su capital humano es el activo más importante con el que cuenta, por esa razón, la organización procura actualizarse constantemente de manera de informarse sobre tendencias tecnológicas y creativas a fin de ofrecer soluciones efectivas. El mercado que busca esta compañía está integrado por pymes, emprendedores y empresas grandes que buscan en Internet un modelo que les permita reducir costos, mejorar tiempos de producción y conocer la preferencia de sus consumidores; principalmente ubicadas en América Latina y el Caribe.

"Actualmente el principal reto de Internet es la penetración, en este sentido consideramos vital vincularlo con la telefonía celular por la fuerza que esta tiene en nuestros mercados. Para esto, hemos desarrollado algunas soluciones y alianzas importantes a fin de ofrecer integraciones entre sitios Web y sistemas de SMS y telefonía celular en general que nos permiten interactuar directamente con los usuarios" asevera Feo, al tiempo que indica que igualmente Actimedia centra su interés directamente en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico tanto B2C como B2B, integradas a los sistemas administrativos de cada cliente; además de trabajar en sociedad con Aprentec en actividades de e-learning para brindar a grandes empresas la posibilidad de dinamizar sus procesos de entrenamiento y formación de su recurso humano.

Feo concluye que Internet es un medio donde las organizaciones de todo tipo deben estar presentes porque "permite trabajar incorporando aplicaciones para vender, producir, enseñar, investigar, comunicar y hasta organizar.  Queremos lograr que los contenidos de la Web de Venezuela aumenten su nivel y enriquezcan de manera directa o indirecta la productividad de cualquier ente privado o público".



 
 
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